返品・交換を承れない商品

• 一部指定商品（各商品の商品説明欄をご覧ください）
• 商品到着後8日を経過した商品
• 商品の一部、付属品や値札などを紛失してしまった商品
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• 既に着用、ご使用になった商品
• お直し・修理を施した商品

返品・交換手続き

返品・交換をご要望の商品、商品の付属品(商品タグ、スペアボタン等)、返品連絡票をお手元にご用意いただき、ブルックス ブラザーズ カスタマーセンターへお電話にてご連絡ください。

返品・交換商品の返送方法

返品連絡票から返品宛先ラベルを切り取り、お送りいただく荷物に貼付してください。
返品連絡票に返品・交換数量、返品理由をご記入の上、商品・商品タグと一緒にブルックス ブラザーズ ジャパン物流センターまでお送りください。

• ※付属品等がございましたら、一緒にお送りください。
• ※お客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
• ※返品連絡票が同梱されていない場合には、返品・交換をお受けできない場合がございます。
• ※ブルックス ブラザーズ カスタマーセンターから返品のご案内後、2週間以内にブルックスブラザーズ物流センターへお送りください。

ご返金について

弊社物流センターにて返品商品の到着が確認出来次第、ご返金の手配をさせていただきます。

キャンセルのお手続き方法

1ログイン後、マイページにてご注文履歴の「オンラインショップ注文詳細」をクリックします。

3ご注文履歴からキャンセルしたい注文番号の「詳細」ボタンをクリックします。

4キャンセルする内容をご確認の上、ページ下部にある「キャンセルする」ボタンをクリックします。

• ※キャンセル可能時間を過ぎている場合「キャンセルする」ボタンは表示されません。

5最終確認のメッセージが表示されますので、「はい」ボタンをクリックします。

6キャンセル受付が完了し、「キャンセル受付完了」のメールがご登録のメールアドレスに配信されます。

キャンセルに関するご注意事項

• ご注文のキャンセルが完了いたしますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。
• 一回のご注文で複数商品を購入された場合、商品個別のキャンセルはできません。
  ご注文単位でのキャンセルのみ可能ですのでご了承ください。
• ご注文された商品を別のカラー・サイズ、また他の商品に変更することはできません。
  ご注文のキャンセル後に、再度ご希望商品をサイトよりお求めください。
• ご注文時に利用したポイントは、キャンセル受付の翌日にお戻しさせていただきます。
  ログイン後マイページよりご確認ください。

上記期間外のご注文のキャンセルに関しては、下記ブルックス ブラザーズ カスタマーセンターまでお問い合わせください。