返品を承れない商品

• 一部指定商品（各商品の商品説明欄をご覧ください）
• 商品到着後8日を経過した商品
• 商品の一部、付属品や値札などを紛失してしまった商品
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• 既に着用、ご使用になった商品
• お直し・修理を施した商品

交換について

原則、商品の交換は受け付けておりません。
商品返品後に、お手数ではございますがお客様ご自身で再度ご購入いただくようお願いいたします。

• ※再度ご購入いただくタイミングにより、販売価格が異なる場合がございます。

返品手続き

返品をご要望の商品、商品の付属品(商品タグ、スペアボタン等)、返品連絡表をお手元にご用意いただき、ブルックス ブラザーズ カスタマーセンターへメール又はお電話にてご連絡ください。

返品商品の返送方法

お届け明細書の下部にございます返品連絡表を切り取り、返品数量、返品理由をご記入の上、
商品・商品タグと一緒にブルックス ブラザーズ ジャパン物流センターまでお送りください。

• ※付属品等がございましたら、一緒にお送りください。
• ※お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
• ※返品連絡表が同梱されていない場合には、返品をお受けできない場合がございます。
• ※ブルックス ブラザーズ カスタマーセンターから返品のご案内後、2週間以内にブルックスブラザーズ物流センターへお送りください。

ご返金について

弊社物流センターにて返品商品の到着が確認出来次第、ご返金の手配をさせていただきます。

キャンセルのお手続き方法

1ログイン後、マイページにてご注文履歴の「オンラインショップ注文詳細」をクリックします。

3ご注文履歴からキャンセルしたい注文番号の「詳細」ボタンをクリックします。

4キャンセルする内容をご確認の上、ページ下部にある「キャンセルする」ボタンをクリックします。

• ※キャンセル可能時間を過ぎている場合「キャンセルする」ボタンは表示されません。

5最終確認のメッセージが表示されますので、「はい」ボタンをクリックします。

6キャンセル受付が完了し、「キャンセル受付完了」のメールがご登録のメールアドレスに配信されます。

キャンセルに関するご注意事項

• ご注文のキャンセルが完了いたしますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。
• 一回のご注文で複数商品を購入された場合、商品個別のキャンセルはできません。
  ご注文単位でのキャンセルのみ可能ですのでご了承ください。
• ご注文された商品を別のカラー・サイズ、また他の商品に変更することはできません。
  ご注文のキャンセル後に、再度ご希望商品をサイトよりお求めください。
• ご注文時に利用したポイントは、キャンセル受付の翌日にお戻しさせていただきます。
  ログイン後マイページよりご確認ください。

上記期間外のご注文のキャンセルに関しては、下記ブルックス ブラザーズ カスタマーセンターまでお問い合わせください。